NUGRAHA, M. C. Investigasi Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual dan Kano . Jurnal Teknologi, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 28–33, 2022. DOI: 10.35134/jitekin.v12i1.67. Disponível em: https://jitekin-upiyptk.org/ojs/index.php/Teknologi/article/view/67. Acesso em: 20 oct. 2025.