Nugraha, Muhammad Candra. “Investigasi Kepuasan Pelanggan Dan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual Dan Kano”. Jurnal Teknologi 12, no. 1 (June 30, 2022): 28–33. Accessed October 20, 2025. https://jitekin-upiyptk.org/ojs/index.php/Teknologi/article/view/67.